1.目前公司发布的《排污费征收管理系统》最新版本是多少？如何判断自己当前正在使用的是哪个版本？
答：1）目前公司发布的《排污费征收管理系统》最新版本是V4.1；
2）判断自己当前正在使用版本，请登录《排污费征收管理系统》，在主界面右上角可以看到当前软件版本号，如下图。
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2.我第一次使用系统，使用前需要做哪些工作？
答：第一次使用系统之前，需要做以下工作：
1) 安装
A. 安装SQL Server 2000个人版
B. 安装SQL Server 2000 Service Pack 3补丁（SP3）
C. 安装《排污费征收管理系统》
2) 创建数据库
3) 征收机构设置 |
3.安装SQL Server时需要注意哪些问题？
答：安装SQL Server时应注意如下问题：
1) 操作系统推荐使用Windows 2000 server/professional、xp professional（不要home版）
3) “服务帐户-服务设置”选择“使用本地系统帐户”
4) “身份验证模式”选择“混和模式”、“空密码”
5) 正版软件直接用安装光盘卸载 |
4.将安装光盘放入光驱后，没有出现安装界面，我该如何处理？
答：将安装光盘放入光驱后，光盘正确加载（如下图），单击鼠标右键，选择打开，进入安装目录后，双击setup.exe即可。
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5.安装SQL Server时，出现“以前的某个程序安装……挂起……”提示，我该如何处理？
答：有两个方法可以解决这个问题。
1) 根据提示，重新启动计算机；
2) 点击“开始-〉运行”，输入“regedit”进入系统注册表后，打开文件夹
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager”
删除PendingFileRenameOperations文件。 |
6.为什么要安装SQL Server 2000 Service Pack 3补丁（SP3），该从哪里获取？
答：SP3是SQL Server开发商微软面向SQL Server推出的阶段性补丁,在解决SQL Server早期版本存在问题的同时对数据库安全性及性能做了重要调整，所以在平常使用时请安装SP3补丁。排污费征收管理系统正版用户可从交大长天网站如下链接获取：
http：//www.jointsky.com/pwsf/sp3.rar |
7.安装时我设置了sa密码，但安装后忘记了，如何处理？
答：解决步骤如下：
1) 在安装SQL Server的计算机上，点击“开始-〉程序-〉Microsoft SQL Server-〉企业管理器”打开SQL Server企业管理器；
2) 依次打开“Microsoft SQL Servers-〉SQL Server组……安全性-〉登陆”项，在右面找到“sa”，单击鼠标右键，选择“属性”，打开“SQL Server登陆属性”窗口。在其“常规选项卡”中重新设置密码即可。
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8.如何判断SQL Server正常运行？
答：可用如下方法进行判断：
1).SQL Server服务管理器处于运行状态。可以在安装SQL Server的计算机屏幕右下角任务栏中找到图标 （如下图一），鼠标双击可打开“SQL Server服务管理器”窗口（如下图二）；
图一
图二
2).如果在屏幕右下角任务栏中没有找到SQL Server服务管理器。请单击“开始-〉程序-〉Microsoft SQL Server-〉企业管理器”，打开“SQL Server企业管理器”。依次展开“Microsoft SQL Servers-〉SQL Server组……”，如果能看到“数据库”，并可以浏览“数据库”下相关内容，则表示SQL Server服务器运行正常。如下图。
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9.如何判断局域网内两台计算机网络畅通？
答：假设局域网内有A、B两台计算机
1) 获取计算机A的IP地址。点击“开始-〉运行”，键入 “cmd”，切换到Dos界面下，键入命令“ipconfig”并回车。得到计算机A的IP地址，例如“202.117.99.24”。
2).使用计算机A Ping 计算机B。点击“开始-〉运行”，键入 “cmd”，切换到Dos界面下，键入命令“Ping 202.117.99.24 ”并回车。
3).如果出现Reply字样表示两计算机网络畅通，其中time值越小表示网络通讯越好。 |
10. 我是局域网用户，单位有多人使用软件，安装时需要注意哪些问题？
答：局域网用户安装软件，并且多人使用，请注意如下问题
1) 在局域网中选择一台计算机做为服务器，安装SQL Server；
2) 在其他计算机上只安装《排污费征收管理系统》；
3) 使用时，打开《排污费征收管理系统》登录界面，选择“更换数据库”进入“连接数据库”界面。将服务器IP地址或者名称填入“服务器名称”并点击“测试数据库”。
注意：SQL Server只需要装在一台计算机上！
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11. 我输入了正确的用户编码和用户密码，登录后提示“连接数据库失败”，该如何处理？
答：此问题可以考虑从以下几点解决：
1) 查看SQL Server服务管理器是否正常运行（参看问题8）；
2) 检查数据库“env_pwsf”是否存在（如果您第一次使用系统，请特别注意）；
3) 检查“连接数据库”窗口，“服务器名称”是否正确（如果您是局域网用户，请特别注意）；
4) 如果您是局域网用户，请检查当前计算机与SQL Server所在服务器之间网络是否畅通（参看问题9）；
5) 如果您是局域网用户，请检查SQL Server所在服务器是否有GUEST用户；
6) 如果您的操作系统是XP，可以尝试使用“..\Program Files\jointsky\排污费征收管理系统\BMPICO”文件夹下ntwdblib.dll文件替换上层文件夹中的同名文件。
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12. 我已成功完成软件安装，该使用什么用户编码和用户密码登录软件？
答：《排污费征收管理系统》默认的用户编码“system”，用户密码“manager”。请使用该用户编码和密码登录软件，使用时请注意大小写。 |
13. 输入用户编码和用户密码后，弹出“请先进入[征收机构模块设置]模块……”提示框，该如何处理？
答：用户初次登录《排污费征收管理系统》，首先要进行“征收机构设置”。点击确定后，打开“征收机构设置”窗口，设置本级征收机构信息后保存，再次登录软件，您就可以开始使用软件了。“征收机构设置”也可以在“系统设置-〉征收机构设置”处修改。
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14. “征收机构设置-〉本级编码”中，没有我们的“监察机构编号”，该如何处理？
答：以哈尔滨开发区为例，按照以下步骤解决：
1) 初次登录，进入“征收机构设置”界面，在“本级编码”空白输入区域鼠标双击，弹出“监查机构编号”窗口，任选本省同一级别监查机构编号并保存；
2) 重新登录软件，进入“系统设置-〉编码管理-〉行政区划设置”窗口，点击“新增”按钮，添加新的行政区划编码、名称等信息。
3) 重新进入“系统设置-〉征收机构设置”窗口，在“本级编码”空白输入区域鼠标双击，弹出“监查机构编号”窗口，展开本省（市）监察机构，这时就可以看到已成功添加的行政区划，请重新选择此行政区划作为本级编码。
注：新增行政区划编码应由上级部门统一规划、分配。如果暂没有指定，请联系上级部门统一编排后填写，以保证编码不会重复！ |
15. 填写“征收机构设置”时需要注意哪些地方？
答：填写“征收机构设置”时需要注意以下地方：
1) 已录入数据后，不能再修改“本级编码”，如一定要操作，请与公司联系。
2) “开发单位”、“开发银行”、“银行帐号”、“复议机构”、“法院”等信息，用于打印“核定通知书”、“排污费缴纳通知单”等各种单据，如此处缺失，将导致单据信息不全。
3) 没有所需的“监察机构编号”，请参看问题14予以解决
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